Teslimat Bilgileri
Bu sayfa, Avrupa Pet İşletmecilik Danışmanlık Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş. (“EupetSpa”) tarafından işletilen www.eupetspa.com adresli internet sitesinden verilen siparişlerin teslimat koşullarını açıklamaktadır. Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz, stok ve teslimat durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilir.
2. Teslimat Süresi
- Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Özel üretim, kampanya dönemleri veya yüksek sipariş yoğunluğu durumlarında bu süre 5-7 iş gününe kadar uzayabilir.
- Kargoya verildikten sonra, teslim süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-4 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
- Resmî tatil ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.
3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Koşulları
- 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alışveriş sepetinizde belirtilir ve ödeme sırasında toplam tutara eklenir.
- Kampanyalı dönemlerde ücretsiz kargo koşulları değişiklik gösterebilir; güncel bilgiler ana sayfamızda ve ödeme ekranında yer alır.
4. Teslimat Bölgeleri
- Türkiye’nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır.
- Bazı kırsal bölgelerde kargo firmaları belirli günlerde teslimat yapmaktadır. Bu durumda teslimat süresi birkaç gün uzayabilir.
- Şu anda yurt dışına gönderim yapılmamaktadır; ancak ilerleyen dönemlerde uluslararası gönderim hizmetimiz aktif hale gelecektir.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Siparişinizi teslim alırken mutlaka paketi kontrol ediniz.
- Üründe veya ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, sızıntı veya hasar bulunması halinde, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmeden ürünü teslim almayınız.
- Hasar tespiti yapılmayan ürünlerde doğrudan iade kabul edilemeyebilir.
- Hasarlı ürün teslim aldıysanız, lütfen en kısa sürede info@eupetspa.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
6. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
- Gönderinizi, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
- Siparişinizin durumunu ayrıca üye hesabınızdaki “Siparişlerim” sekmesinden de görüntüleyebilirsiniz.
7. Teslimatın Gerçekleşemediği Durumlar
- Alıcı adresinde bulunmadığında kargo firması “Teslim Edilemedi” notu bırakarak şubeye iade eder.
- Paketiniz 3 iş günü içerisinde teslim alınmazsa, siparişiniz firmamıza geri gönderilir.
- Bu durumda siparişin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.
8. Yanlış veya Eksik Teslimat Durumları
- Nadiren de olsa siparişinizde eksik veya yanlış ürün çıkması halinde, lütfen paketi teslim aldıktan sonra 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
- Eksik veya hatalı ürün, kontrol edildikten sonra ücretsiz olarak doğru ürünle değiştirilecektir.
9. Teslimatla İlgili Sorular
Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Avrupa Pet İşletmecilik Danışmanlık Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş.
📞 Telefon: +90 (535) 717 71 10
📧 E-posta: info@eupetspa.com
🌐 Web: www.eupetspa.com