Gizlilik Politikası
Alan adı: www.eupetspa.com
Şirket: Avrupa Pet İşletmecilik Danışmanlık Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş. (“Eupet Spa”, “Şirket”, “Biz”)
1. Giriş
Eupet Spa olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumak bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, www.eupetspa.com (“Site”) üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.
Siteyi kullanarak veya alışveriş yaparak, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
2. Topladığımız Bilgiler
Siteyi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda, aşağıdaki türde bilgileri toplayabiliriz:
a. Kişisel Bilgiler
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat ve fatura adresi
- TC kimlik numarası (fatura işlemleri için gerekliyse)
- Ödeme bilgileri (kredi kartı, banka bilgileri – yalnızca ödeme sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir)
b. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- IP adresi
- Tarayıcı tipi ve sürümü
- Cihaz türü (mobil/masaüstü)
- Ziyaret edilen sayfalar, süre ve tıklama geçmişi
- Çerezler (Cookies) aracılığıyla toplanan bilgiler
c. İletişim Bilgileri
İletişim formları, e-posta yazışmaları veya müşteri hizmetleri görüşmelerinde paylaştığınız bilgiler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerin alınması, ödemelerin alınması ve ürün teslimatı
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri
- Fatura ve yasal kayıt işlemleri
- Site güvenliği, sahteciliğin önlenmesi ve kimlik doğrulama
- Kullanıcı deneyimini geliştirme (örneğin sık kullanılan ürünleri önermek)
- Kampanya, indirim ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi (izin verilmişse)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Veriler yalnızca bu amaçlar kapsamında işlenir ve üçüncü taraflarla izin veya yasal zorunluluk olmaksızın paylaşılmaz.
4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Eupet Spa, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabilir:
- Yasal zorunluluklar: Yetkili kamu kurumları ve mahkemelerin talebi halinde.
- Hizmet sağlayıcılar:
- Kargo şirketleri (ürün teslimi için ad, adres, telefon bilgisi paylaşılır),
- Ödeme kuruluşları (kredi kartı ödemeleri için güvenli aktarım yapılır),
- Web altyapı ve barındırma firmaları,
- E-posta veya SMS hizmet sağlayıcıları.
- Açık rıza alınması: Kullanıcının açık onayıyla, kampanya veya duyuru amaçlı olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
Bu kuruluşlar, verileri yalnızca belirtilen hizmetin ifası için kullanmakla yükümlüdür.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Toplanan kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır. Bu süre sonunda veriler, geri döndürülemeyecek şekilde anonimleştirilir veya güvenli biçimde silinir.
Örneğin:
- Fatura verileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
- Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl
- Sipariş bilgileri: 5 yıl
6. Veri Güvenliği Önlemleri
Eupet Spa, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirleri alır:
- 256-bit SSL sertifikası ile şifreli bağlantı
- Güvenli sunucu altyapısı ve erişim logları
- Yetkisiz erişimlere karşı firewall ve antivirüs koruması
- Çalışanlara yönelik KVKK bilgilendirme ve erişim kısıtlamaları
Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileri hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz; doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu (örneğin İyzico, PayTR vb.) tarafından işlenir.
7. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, istatistik toplamak ve reklam hedeflemesi yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerez Nedir? Çerez, ziyaret ettiğiniz web sitesinin tarayıcınıza gönderdiği küçük veri dosyalarıdır.
Kullanım Amaçları: Giriş bilgilerinizi hatırlamak, sepet işlemlerini yönetmek, trafik ve kullanım analizleri yapmak ve kişiselleştirilmiş öneriler sunmaktır.
Çerezleri Yönetme: Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK madde 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlemenin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
9. Başvuru Yöntemi
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla bize ulaşabilirsiniz:
Yazılı Başvuru Adresi: Avrupa Pet İşletmecilik Danışmanlık Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş.
Dereağzı Mah. Deniz Sok. No: 9 İç Kapı No: 1 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: info@eupetspa.com
Başvurularınıza yasal süreler içinde yanıt verilecektir.
10. Diğer Sitelere Verilen Bağlantılar
Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından Eupet Spa sorumlu değildir. Bu tür siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını okumanızı tavsiye ederiz.
11. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Eupet Spa, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat veya iş süreçlerine uygun olarak zaman zaman güncelleyebilir. Değişiklikler www.eupetspa.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikanın güncel haline her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
12. İletişim
Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için:
E-posta: info@eupetspa.com
Telefon: 0535 717 71 10
Adres: Dereağzı Mah. Deniz Sok. No: 9 İç Kapı No: 1 Beylikdüzü / İstanbul