KVKK Aydınlatma Metni
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Avrupa Pet İşletmecilik Danışmanlık Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Şirket Unvanı: Avrupa Pet İşletmecilik Danışmanlık Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi
İnternet Sitesi: eupetspa.com
E-posta: info@eupetspa.com
Adres: Dereağzı Mah. Deniz Sok. No: 9 İç Kapı No: 1 Beylikdüzü / İstanbul
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş süreçlerinin yönetimi ve takibi
- Ürün ve hizmetlerin teslimatının gerçekleştirilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve finansal süreçlerin yönetimi
- Müşteri talep, şikayet ve önerilerinin değerlendirilmesi
- Pazarlama ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza verilmesi halinde)
- İstatistiksel analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması
- Kampanya, promosyon ve avantajlardan yararlandırılması
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki taleplerin takibi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- İnternet sitesi kullanım deneyiminin iyileştirilmesi
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde yer almaktadır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olması halinde), doğum tarihi
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres bilgisi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, iade ve değişim bilgileri, talep ve şikayet kayıtları
- Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri (iade işlemleri için), ödeme bilgileri (ödeme kuruluşları aracılığıyla)
- Pazarlama Bilgileri: Kampanya ve tanıtım mesajlarına ilişkin izin bilgileri, iletişim tercihleri
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, internet sitesi kullanım bilgileri, log kayıtları
- Evcil Hayvan Bilgileri: Evcil hayvanınızın türü, ırkı, yaşı (ürün önerilerinin kişiselleştirilmesi için gönüllü olarak paylaşılması halinde)
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz, eupetspa.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya kanalları veya yazılı belgeler aracılığıyla otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
- Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimi gibi)
5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde:
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına (teslimat için)
- Ödeme altyapı sağlayıcıları ve bankalara (ödeme işlemleri için)
- Pazarlama ve iletişim hizmeti sağlayan iş ortaklarına (açık rıza verilmesi halinde)
- Bilgi teknolojileri altyapı ve destek hizmeti sağlayıcılarına
- Hukuk danışmanları ve denetim firmalarına
- Yasal yükümlülükler çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşlarına
- İş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize
aktarılabilmektedir.
Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli önlemler alınmakta ve yasal prosedürler takip edilmektedir.
6. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. HAKLARINIZI KULLANMA YÖNTEMİ
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesi kapsamında talep ettiğiniz hususu içeren başvurunuzu:
- Şiriket adresimize elden teslim edebilir veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz
- kvkk@eupetspa.com e-posta adresimize kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz ile gönderebilirsiniz
- eupetspa.com internet sitemizde yer alan "Kişisel Verilerin Korunması" başvuru formunu doldurarak iletebilirsiniz
Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
8. ÇEREZ POLİTİKASI
eupetspa.com internet sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin verimli çalışmasını sağlamak ve istatistiksel analizler yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Kullanılan Çerez Türleri:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli temel çerezler
- İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlayan çerezler
- Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz eden çerezler
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılan çerezler (açık rıza ile)
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı özelliklerinden faydalanamayabilirsiniz.
9. VERİ GÜVENLİĞİ
Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerinizin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
10. AYDINLATMA METNİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
Şirketimiz, işbu Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel Aydınlatma Metni eupetspa.com internet sitesinde yayımlanır ve yürürlük tarihinden itibaren geçerli olur.
11. İLETİŞİM
KVKK ve kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@eupetspa.com veya kvkk@eupetspa.com
Telefon: 0535 717 71 10
Adres: Dereağzı Mah. Deniz Sok. No: 9 İç Kapı No: 1 Beylikdüzü / İstanbul